¿Se pueden congelar las suscripciones digitales?
Al ser una plataforma digital no se pueden realizar congelamientos en suscripciones de planes y/o en programas.
¿Se pueden hacer devoluciones de los planes digitales?
Como se indica en nuestros
Términos y Condiciones una vez pagada la suscripción digital no se podrán realizar devoluciones.
¿El cobro de las suscripciones se hace de manera automática?
MEDITATION y
KOGOLD son con cargo recurrente; es decir, el cobro se hace de manera automática cada mes.
RETREAT), el pago es único porque tienen una duración determinada.
¿Cómo hago para cancelar mi suscripción?
Para cancelar tu suscripción, debes ingresar a tu perfil de usuario (en la parte
superior derecha) y hacer clic en “Administrar Suscripción”. Una vez ahí, cancelas tu suscripción haciendo clic en “Actions: Cancel”.
Esta desuscripción se debe realizar máximo un día antes de que se venza el plan.
¿Qué tarjetas se aceptan?
Se aceptan tarjetas de crédito y débito, en cualquier moneda. El tipo de cambio lo determina cada banco local.
¿El pago sólo se realiza con tarjeta?
Si, es el único medio de pago y puede hacerse con tarjeta de débito o crédito: Visa, Amex o Mastercard, También puedes realizar tus pagos con Paypal.
¿Cómo cambio mi tarjeta utilizada para el pago en la plataforma?
Debes ingresar a tu perfil de usuario (en la parte superior derecha) y hacer clic
en "Agregar/Cambiar Tarjeta de Crédito”.
Si mi tarjeta está en otra moneda, ¿Cuál sería el tipo de cambio?
Esto dependerá de tu país y del banco con el que realizas el pago.
Si cancelo mi suscripción, ¿se me corta el plan en ese momento?
Tu plan terminará cuando termine el mes, incluso si cancelas antes.
¿El pago se puede hacer desde otra plataforma o por transferencia?
Los pagos se pueden hacer únicamente a través de nuestra plataforma con
cualquier tarjeta de crédito, débito ó vía PayPal.
¿La plataforma no acepta mi tarjeta, qué puedo hacer?
○ Intentar con la misma tarjeta que hizo el primer pago
○ Verificar números
○ Verificar el código postal.
○ Verificar el vencimiento de la tarjeta
○ Verificar que no se haya retirado la tarjeta
○ Corroborar el saldo de la tarjeta
○ Llamar al banco y verificar si tiene la opción de compras en internet.
Todas las opción de verificación las puedes hacer ingresando a tu perfil.
¿Qué otras opciones de planes y programas encuentro en la plataforma?